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Weihnachts-Post
Die Deutsche Post scheint aus den Fehlern und Problemen der vergangenen Jahre gelernt zu haben. Immer wieder kam es zu Ärgernissen wegen des schlechtgelaunten Schalterpersonals. Nicht selten gab es beschwerden wegen der Unfreundlichkeit der ehemaligen "Beamten-Jobs". Doch eine Umfrage mitten im Weihnachtstrubel brachten am Mittwoch, die positiven Seiten ans Licht: Zwar stehen vor der Postfiliale am Hamburger Hauptbahnhof Kunden bis vor die Tür. Doch zügig werden sie alle bedient und warten höchstens knapp zehn Minuten - keiner ist wirklich sauer!
Umfrage vor der Postfiliale:
Inge Mandt (53), Sekretärin aus Seevetal: "Je mehr Aufregung man selber macht, um so schlimmer ist es- Ich habe Briefmarken am Automaten gekauft. Bei mir ging es schnell. Mein Vorgänger hatte jedoch Probleme, die Kartenzahlung funktionierte nicht! Ich bin positiv überrascht - ich hatte es nicht so einfach und problemlos erwartet!"
"Zehn Minuten habe ich gewartet, das ist vertretbar. Ich dachte es dauert viel länger. Als ich die Schlange an Menschen sah, war ich verunsichert. Dachte ich würde hier ewig stehen und alle wären genervt. Doch am Schalter waren sie alle sehr nett und freundlich!", sagt Marianne Meyer (32), Pädagogin aus Lübeck.
Raumausstatter Jens Harzig (28) aus Goslar: "Bin genervt: Musste durch die ganze Stadt laufen, keiner konnte sagen, wo die Post ist. Drinnen ging's dann weiter: Eine Kundin war so genervt vom Warten, da hat sie Tee verschüttet - genau auf mein Schuh, jetzt brauche ich neue, dabei wollte ich nur Geld holen! In Goslar ist das nie so. Völlig unverständlich, warum es hier so voll ist!"
Doch was wäre ein Tag ohne Pannen? Vor dem Bahnhof stehen drei Briefmarken-Automaten. Doch leider funktioniert nur einer richtig. Einer ist defekt und der zweite nimmt nur Geldkarten an.
Malte von Gottberg (21) aus dem Karo-Viertel in Hamburg ist sauer: "Bloß nicht in die Post - man sieht ja die langen Schlangen. Zehn Minuten brauche ich zur nächsten Filiale und müsste dort mehr als eine Stunden warten. Ich verschicke zu Weihnachten keine Pakete, stimme alles vorher ab und gehe extra nur zum Automaten. Unverständlich, das die gerade jetzt nicht funktionieren, so kurz vor Weihnachten!"
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Donnerstag, 23. Dezember 2004
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